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2019餐饮店长个人年终工作总结
2019餐饮店长个人年终工作总结
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2019餐饮店长个人年终工作总结 <br />到了年底了,回顾这一年来我们餐饮店的经营情况,作为店长,我就这一年来我的工作做下总结,是一种回顾,同时也是为了做好明年的工作做一个工作的反思,了解这一年来的工作哪些做得不错,哪些不足还要去改进的。 <br />一、店铺管理 <br />在管理店铺的时候,我一直都要求我们的员工对待客人一定要礼貌,从客人进入我们店铺开始到用餐结束,无论在中间是发生了什么事情,我们对待客户都是要礼貌,这也是我管理重点抓的一个方面,同时对于员工的仪容仪表也是仔细的检查,一定要穿工服上班,对待客人要有服务的意识,不能懈怠,虽然工作的确是会有累的时候,但是只要是在工作的时间里,我都是要求员工必须认真的,如果着实累,可以去后面稍微休息下,调整下再来工作,只要工作能顺利进行下去,就没问题,而不能说一边工作,一边松懈休息,这样也是会给客人留下不好的一个印象的。对于店铺的物品也是要做好整理,确保摆放整齐,如有损坏,也是要及时的去更换,同时对于损坏的原因也是要确认清楚,必能蒙混过关,对于客人损坏的情况,也要根据具体的原因确定赔偿,尽量有礼有节。 <br />二、人员管理 <br />对于员工的管理也是一个重点,无论是新员工还是老员工,都是需要有服务的态度,礼貌的对待客人,同时我也是根据每个员工的情况,去关注他们的工作情况,了解他们,熟悉他们,对于他们的成长也是给予关心,不定期的会组织餐饮店所有的员工进行一些学习,培训,让他们得到进步,也能更好的去做好我们店铺的工作。同时在培训过后,我也是会根据他们的工作情况进行检查,考核他们培训后的一个成果,对不足的地方,及时的去进行弥补,也对后续的培训进行改进,对没做好的员工也是找他们聊天,了解具体的情况,帮助他们去进步,解决他们的问题。 <br />当然这一年来,我还是有一些不足的地方,虽然作为店长,但是我要学的方面还是很多的,还需要我继续的努力,同时在一些工作的安排上也不是那么的合理,客人太多的时候,也会工作的主次没有那么分清楚,经常忙完一件是一件,也是有一些头绪不清。在今后的工作当中我也是要继续的改进自己,让自己的工作做好一些,为店铺做更多的一个贡献。 <br /> <br />
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办公文档 - 总结/计划
发布时间:2023-01-16 11:00:54
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