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行政前台客服个人工作计划四篇

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行政前台客服个人工作计划四篇 <br> 本文仅供参考 <br> <br>   行政前台客服个人工作计划一 <br>   2020年即将过去,我作为公司的一名新人,对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间,但是在各领导的关心及同事的帮助下,我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度,努力提升自己的专业素质,认真完成各项工作。 <br>   前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,因此前台的工作是非常重要的,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真的做好本职工作。 <br>   一、加强自身修养,提高服务质量 <br>   1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要 <br>   事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。 <br>   2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。 <br>   3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。 <br>   4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。 <br>   5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。 <br>   二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁 <br>   1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。 <br>   2、负责区域卫生和绿植日常维护。 <br>   三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作 <br>   1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。 <br>   2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。 <br>   3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。 <br>   4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。 <br>   四、完善考勤管理制度 <br>   考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。 <br>   1、人事考勤表制作和复核。 <br>   2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。 <br>   3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。 <br>   4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。 <br>   5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。 <br>   五、员工日常行为的规范管理,严格按照公司规章制度的要求执行 <br>   1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。 <br>   2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。 <br>   3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。 <br>   六、协助部门领导及其他部门完成各项工作 <br>   1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。 <br>   2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。 <br>   3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。 <br>   4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。 <br>   5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。 <br>   七、拓展知识面,不断完善自我 <br>   1、业余时间多看有关工作方面的书籍,不断给自己充电,拓宽知识面,减少工作中的空白和失误。 <br>   2、要熟练掌握各类办公软件,提升各类公文的撰写能力。 <br>   3、制定工作计划,逐一完成各项目标,从中积累经验,不断提升自我。 <br>   作为一名公司前台文员,我会努力提高自己的礼仪修养,文化知识认知度,加强自己的听、说、读、写能力,把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中,我会不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量! <br>   行政前台客服个人工作计划二 <br>   1.客服部工作时间安排为7:00-14:0014:00...

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发布时间:2023-01-16 10:58:54 页数:9
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文章作者:U-4874

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