最新统计实习报告总结精选

20XX最新统计实习报告总结精选 <br />顾客的满意，增加超市的竞争力，从而给超市带来更好的经济效益和社会效益。 <br />面对日益加剧的市场竞争，超市只有持续地关注顾客、服务顾客、 <br />培养顾客， <br />才能进一 <br />步发展壮大， <br />立于不败之地。 <br />通过过程营销建立与顾客密切联系， <br />提高顾客对超市的依赖性; <br />通过产品营销建立产品在顾客心目中的良好形象， <br />提高超市的品牌价值; <br />通过环境营销让顾 <br />客感受良好的购物氛围， <br />拥有舒心的购物过程; <br />通过失误营销弥补服务中的不足， <br />比如超市 <br />营业员与顾客交往难免出现失误， <br />如对顾客咨询无反应、 <br />没礼貌等都会引起顾客不满， <br />此时， <br />超市应通过妥善的弥补措施来转变顾客态度， <br />把坏事变成好事， <br />增进顾客情感。 <br />处理时不仅 <br />要注意向顾客赔礼道歉，更要注意动作快、态度好、语言得体、适当补偿。使顾客对超市产 <br />生信任， <br />并拥有无形的顾客资产; <br />通过尊重营销使顾客在每一次购物过程中得到应有的尊重， <br />找到 <br />“ <br />宾至如归 <br />” <br />的感觉;通过网络营销缩短超市和顾客的距离，实现 <br />“ <br />服务到家 <br />” <br />的承诺，方 <br />便更多的顾客，最终达到提高超市顾客满意度的目标。 <br />1. <br />产品品种：产品品种是消费者多选择的重要因素，产品品种一定要丰富。 <br />2. <br />产品分类：商品种类和商品陈列 <br />, <br />还可以令人满意。商品的种类应以多为好(但要注 <br />意过犹不及) <br />, <br />这样可以给顾客较大的选择余地;商品的陈列也应充分考虑到方便顾客的选 <br />择 <br />, <br />因而，商品的陈列、分区、摆放要尽量做到合理。 <br />3. <br />价格策略要恰当：产品价位可以略低于市场中的领导品牌。如果有的产品生产成本较 <br />高或加入了特殊的营养成分， <br />其价位也可以略高于市场上的领导品牌。 <br />具体的价格还要根据 <br />自身的产品特点和消费者的接受程度来定。 <br />4. <br />促销方式：要对促销方式进行改进，选择消费者比较喜欢的促销方式进行商品促销。 <br />5. <br />购物场所：如今，商场超市已经不再是简单的交易场所，而是集购物、休闲、娱乐等 <br />功能于一身的综合性场所。 <br />因而商场超市的环境不仅要适合于购物， <br />而且要兼具休闲、 <br />娱乐 <br />等多种功能。 <br />(六)结束语 <br />此次此次调查活动， <br />我们小组从选题到研究调查方案到问卷发放到撰写调查报告， <br />一起 <br />讨论，一起查阅资料，一起来完成此次调查。在调查中，我们最大的感触就是，任何事情都 <br />必须认真去对待， <br />这样才能有好的结果。 <br />通过对校园超市满意度的调查， <br />我们深刻认识到一 <br />家超市想要经营的好，并不是那么容易的。在很多地方都要改进，也要多听取各方的意见。 <br />在调查过程中，最累的并不是收集数据或是撰写报告，反而最累的我们觉得是用 <br />excel <br />或是 <br />wrd <br />对数据进行分类总结，还有就是对问题分析等等。数据的数量和分类对于我们来说是 <br />一大难题。 <br />但是好在有老师和同学的帮助，我们终于完成了此次的任务，感受颇深。相信通 <br />过这次的问卷调查， <br />不止是我们这组学到了很多东西。 <br />其他同学也应该从中获得了他们认为 <br />值得学的东西，这是很难得的。 <br />11 <br />(七)附录 <br />： <br />1. <br />超市购物满意程度调查问卷 <br />尊敬的顾客您好! <br />我是武汉电力职业技术学院的学生， <br />我们正在进行一项关于顾客对超市购物满意程度的 <br />调查， <br />我们很想知道您对超市购物的看法与建议， <br />访问只需要 <br />10 <br />分钟， <br />请您认真填写问卷， <br />万分感谢。 <br />1 <br />、您的性别( <br />) <br />a <br />男 <br />b <br />女 <br />2 <br />、您的年级是( <br />) <br />a <br />大一 <br />b <br />大二 <br />c <br />大三 <br />d <br />大四 <br />e <br />其他 <br />3 <br />、您一般去大型超市购物次数( <br />) <br />a <br />每周一次以内 <br />b <br />每周 <br />1 <br />～ <br />2 <br />次 <br />c <br />每周 <br />2 <br />～ <br />3 <br />次 <br />d <br />每周 <br />3 <br />次以上 <br />4 <br />、您每次购物的时间是多少( <br />) <br />a 1 <br />小时以内 <br />b 1 <br />～ <br />2 <br />小时 <br />c 2 <br />～ <br />3 <br />小时 <br />d 3 <br />小时以上 <br />5 <br />、您每周去超市的平均花费多少( <br />) <br />a 100 <br />以下 <br />b 100 <br />～ <br />200 <br />c 200 <br />～ <br />300 <br />d 300 <br />以上 <br />6 <br />、您对超市内的环境和服务是否满意( <br />) <br />a <br />满意 <br />b <br />一般 <br />c <br />不满意 <br />7 <br />、您认为商品按那种分类摆放更方便您的挑选( <br />) <br />a <br />同品牌商品集中摆放 <br />b <br />同类商品集中摆放 <br />c <br />同功能同口味商品集中摆放 <br />8 <br />、假设您到超市后，有以下的产品供您选择，您会如何选择，请您为以下选择排一 <br />下序： <br />------------------ <br />a <br />水果蔬菜类 <br />b <br />水产和肉类 <br />c <br />糖果饼干、饮料、速食品类 <br />d <br />日用品和文具类 <br />e <br />电器类 <br />9 <br />、您感觉超市内是否存在人性化的设计与服务( <br />) <br />a <br />