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加油站经理述职报告范文
加油站经理述职报告范文
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加油站经理述职报告范文 <br />一、个人基本情况 <br />本人xxx,出生于1987年,中专学历,20xx年11月16日应聘于中国石油安顺分公司木扎站当加油员。 <br />20xx年11月至20xx年xx月在安顺分公司木扎站担任加油员,期间荣获20xx年度贵州公司优秀员工称号。 <br />20xx年xx月至20xx年8月担任坝凌河站计量安全员兼职便利店主管,期间荣获20xx年度抗旱及三创一办先进个人称号。 <br />20xx年8月至现在在夏云站担任计量安全员兼职便利店主管、十字站经理、坝凌河A站经理、凯达站经理,期间荣获20xx年度先进站经理称号。 <br />二、个人工作情况 <br />中国石油贵州安顺销售分公司凯达加油站位于安顺市镇宁县大山乡,离镇宁县xx公里,离安顺市21公里,该站是一站垮两路,一边是Sxx2省道贵烟线,一边是老贵黄公路,老贵黄公路幺铺路段封断,Sxx2省道贵烟线杨家桥路段翻修,经常堵车。7公里范围内共有5座加油站,其中:中石化3座,中石油1座,社会加油站1座,间距短,竞争激烈,正是这样的环境让我的梦想从这里开始。2013年7月我接任中国石油贵州安顺销售分公司凯达加油站站经理一职,接站伊始,可谓艰难重重,我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神,积极开拓市场,我们的努力正在改变着这里的一切,就在一边封路,一边修路经常堵车的情况下我站能保持日均销量15吨,我们由原先的几个客户增加到现在的16个,其中,流失客户回头率占50%,新增汽油客户3个,柴油客户6个,小额客户3个。现在我把近年来的学习、工作和体会,等各个方面的情况汇报一下: <br />(一)转变员工思想,提升服务质量,在稳定客户的基础上提升销量。 <br />员工好的思想和优质的服务至关重要,客户只开发,不维系,效果为零,如何把员工的被动思想转变成主动思想?在此之前我只一味的注重开发客户,而忽略了现场的服务和员工的思想状态,结果是油品增量效果不但不明显,销量反而呈现出了下滑趋势。通过现场与客户沟通,与员工座谈,分析原因,终于发现问题的根源所在,因为员工不了解绩效考核办法,更不了解销量和工资的逻辑关系,所以员工的服务热情不高涨,那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响,如此反复几次,客户肯定会流失。问题找出来了,可是该怎么办呢?于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范,让大家真正了解增加客户,提升销量给自身带来的好处,提高服务意识才是销售生存的基本之道,让大家主动去开口销售,既提升自身素质,又提高加油站的服务水平,在这种良好的工作氛围下,客户在增加,销量在提升,员工的综合素质也在提高,真心服务,真诚待人。 <br />(二)以多种形式开展防灾知识的宣传,切实保证加油站的安全经营。 <br />我站长期坚持对车主进行安全教育和安全知识的宣传,并注意通过典型案例的分析,强化车主的自我防范意识,增加客户对凯达站的了解,让顾客感受到进站的安全,真正成为客户业务上的伙伴,生活上的朋友。为切实保证加油站的安全经营,我站牢固树立“安全第一”思想,落实加油站的各项安全管理制度。抓好员工的劳动纪律、消防安全、应急知识的教育。每周组织一次安全大检查,落实隐患整改,确保安全运营。在日常工作中,严格日巡检,做到“预防为主,防消结合”,确保无安全事故,在我们站员工的全体努力下,站内无发生过安全事故,安全事故为零。为加油站的安全运营提供了好的保障。 <br />三、自我评价和今后的工作思路。 <br />1、自我评价 <br />胜任凯达加油站经理一年来,我在各个方面都严格要求自己,无论是协调方面,还是在解决问题能力方面,我都能很好的处理,我站属于乡村站,消防安监部门的检查非常多,而且面非常广泛,尽管如此,一年来,我站迎接各个部门检查从来没有大的问题,也没有大的安全方面的隐患,更没有因为我们的不合格而被封过站。 <br />2、今后的工作思路 <br />(1)增强安全生产意识,遵守公司安全管理规定。 <br />坚持日安全巡检制度,发现安全隐患及时纠正处理。杜绝一切安全隐患。确保全年安全事故为零。 <br />(2)对油品严格把关,确保合格。 <br />卸油前要检验油品是否合格,数量是否相对,要求计量员严格执行每天测量罐内核算,校准加油机的精确度,努力把油品降到最低损耗。 <br />(3)加大客户开发和维系力度。 <br />实现销售新突破。...
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办公文档 - 总结/计划
发布时间:2023-01-16 10:53:22
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文章作者:U-12562
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