关于医院院长的述职报告的优秀范文

关于医院院长的述职报告的优秀范文 <br />各位领导，各位评议员： <br />现在，我把2011年的思想工作情况向各位作一个简要汇报。请予审查与评议。 <br />我是XX年3月份从县二医院调到县人民医院担任院长职务的。一年多来，在县委、县政府及主管局的正确领导下，以&ldquo;三个代表&rdquo;重要思想为指导，带领全院干部职工，开拓创新，与时俱进，创造性地开展工作，较好地完成了各项工作任务。回顾总结一年来的工作，主要有以下几个方面： <br />（一）以创建&ldquo;群众满意医院&rdquo;为契机，着力加强全院职工的服务意识，品牌意识。 <br />今年4月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建&ldquo;群众满意医院&rdquo;活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫： <br />一是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，形成&ldquo;质量兴院&rdquo;的良好风气。建立健全了&ldquo;层次分明、职责清晰、功能到位&rdquo;的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年门诊、住院人次分别比去年同期增长10%和21%。 <br />二是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位、措施到位和效果到位，医院把创建活动作为一项&ldquo;民心工程&rdquo;和&ldquo;实事工程&rdquo;来抓，为病人提供最温馨的&ldquo;人性化服务&rdquo;，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了40多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了10名义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着&ldquo;闻过则喜&rdquo;的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。 <br />三是在控制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享受到最优质的服务，今年我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，同时对所有药品实行了竟价采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格，平均降价幅度达到40%，据不完全统计，医院让利群众达160多万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗，提倡成本低、效果好的&ldquo;朴素治疗&rdquo;，纠正滥开检查、开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入比例由XX年的62%降到50%以下，有效控制了药品费用的不合理增长。 <br />为了规范医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制，通过一年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降7.6%和11%。 <br />四是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的&ldquo;八项行业纪律&rdquo;和省卫生厅的&ldquo;六个不准&rdquo;的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行&ldquo;一次投诉待岗&rdquo;制度。今年医院处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待岗处理。 <br />自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，盛市、县群众满意医院创建活动督查组分别来我院进行了全面的督查。通过采取听汇报、看资料、现场考评、走访科室、调查患者、召开座谈会等形式的检查，对我院的创建工作给予了充分肯定，综合测评中门诊患者的满意度为90%，住院患者的满意度为95%。10月底我院已顺利通过县卫生局评审，荣获县级&ldquo;群众满意医院&rdquo;，已申报市级&ldquo;群众满意医院&rdquo;。 <br />（二）突出重点，加强学科建设，着力打造医院的...