供电所述职报告范文

供电所述职报告范文 <br />供电所述职报告范文1 <br />20xx年，我们xx供电所坚持按照&ldquo;依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁&rdquo;等五个方面的行风评议内容，扎实开展行风建设工作，进一步规范和提升行业服务行为和质量，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高。现将我所的行风建设工作简要汇报如下： <br />一、强化服务监督，不断提升内部管控能力 <br />加强对行风建设的实时监控、动态管理和持续改进。全面提高服务质量、服务效率和群众满意度。健全支撑体系，将行风建设纳入日常业务管理范畴。全面落实国网公司新颁布的《供电服务&ldquo;十项承诺&rdquo;》《员工服务&ldquo;十个不准&rdquo;》和《调度交易服务&ldquo;十项措施&rdquo;》。广泛宣传三个&ldquo;十条&rdquo;。对照三个&ldquo;十条&rdquo;，完善工作制度，细化服务标准，优化业务流程，形成自我约束、主动服务的工作机制。深入开展岗位廉政风险防控工作，把行风问题纳入廉政风险防控范畴，做到发现问题在先，防范问题在前。借力行风监督员、客户代表等外部监督力量和所长接待日及热线投诉举报平台，收集分析服务行为中存在的不足和问题，举一反三，加大对违规违纪问题的查处力度，推动内部行风建设机制的良性循环和服务品质的提升。 <br />二、加强员工队伍建设，不断提升行业作风形象 <br />坚持&ldquo;强班子、带队伍、促发展&rdquo;。组织全体员工围绕&ldquo;抓基层、夯基础、练好基本功&rdquo;的要求，积极组织开展岗位练兵、技能竞赛、学习典型、深入实践等活动，促进员工队伍能力素质的提升。一是开展&ldquo;三亮一创&rdquo;活动（亮形象、亮标准、亮承诺和争创群众满意窗口）；坚持以为民服务为重点，以群众满意为目标，深化创先争优，全力实施光明服务工程，争作窗口单位和服务行业为民服务争先创优的表率。二是积极开展供电&ldquo;服务发展、贴近基层&rdquo;走访活动，主动深入一线、深入现场，了解需求、倾听意见，为客户排忧解难。深入推进供电服务进社区、进企业、进校园、进医院等&ldquo;三进&rdquo;活动，扩大供电服务的影响力。三是广泛开展党员示范岗、工人先锋号、青年文明号以及文明行业创争活动，进一步促进供电员工队伍综合素质的整体提升，不断彰显&ldquo;国家电网&rdquo;的品牌形象。 <br />三、实施&ldquo;三新&rdquo;农电发展战略，全力服务地方经济建设和民生保障 <br />以创先、创优、创品牌和服务政府、服务企业、服务民生&ldquo;三创三服务&rdquo;为主题，全面实施供电能力提升、供电服务保障、服务品质铸造、立体联动沟通、客户服务畅通、服务三农共建、服务民生关爱和能力作风提升等&ldquo;八项行动&rdquo;，落实45项服务地方经济发展和百姓生活等具体举措。大力实施&ldquo;三新&rdquo;农电发展战略，全力保障农业生产、农民生活和农村发展用电。按照我镇&ldquo;十二五&rdquo;电网发展规划，深入实施新一轮农网改造升级工程，推进新农村电气化建设，不断提高电网科学水平。按照2012年改造计划，1-8月份共争取上级项目资金1200多万元，新建改造10kv线路22.75km，新建改造400v线路78.5km，新增变压器16台3200kva，就地增容变压器18台3600kva，改造农户接户线4万多米，对东荡养殖地区的超容配变及时进行了增容，有效解决了广大养殖户用电矛盾问题，提前组织免费对仁里、张袁、柳堡等村的通达工程的路中电杆进行迁移，确保农村通达工程顺利实施，对全镇24座新建泵站做好接电服务工作。在抓好项目建设的同时，我们开展多种便民服务措施，推行&ldquo;客户代表制&rdquo;、&ldquo;首问负责制&rdquo;、&ldquo;限时办结制&rdquo;，拓展个性化、差异化服务。 <br />一是转&ldquo;等进来&rdquo;为&ldquo;走出去&rdquo;的服务方式,主动走访企业，为重点工程项目提供全过程、全时段、全方位的服务，解决企业用电过程中存在的困难，让客户不跑&ldquo;冤枉腿&rdquo;、不做&ldquo;无用功&rdquo;、不花&ldquo;糊涂钱&rdquo;，真正为企业着想； <br />二是开辟用电绿色通道，落实&ldquo;特事特办、急事急办、难事巧办&rdquo;的工作要求，及时解决客户用电难题。在报修服务工作中，始终坚持无午休、无周休，无节假日的全天候服务； <br />三是积极开展&ldquo;电参谋进企业&rdquo;特色服务活动，帮助客户实现科学、合理、安全用电。针对企业用电特点，进行用电状况分析，从用电的安全性、合理性、经济性等各个方面为企业降本增效提供合理化建议； <br />四是积极推广新型缴费方式，在各村设立苏邮惠民缴...