领班工作总结范例3篇

领班工作总结范例3篇 <br> <br> 篇一:酒店前台领班年终总结 <br> <br> 转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将2012年度工作情况作总结汇报。 <br> 我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是: <br> 1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。 <br> 2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。 <br> 3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。 <br> 4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。 <br> 5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。 <br> 6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。 <br> 我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。 <br> <br> 篇二:酒店领班月工作总结 <br> <br> 这个月来，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行领班职责，美满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。 <br> 1、协助部分经理做好客房部的平常工作。 <br> 2、做好考勤、签到工作。 <br> 3、公道安排楼层服务员的值班、换班工作。 <br> 4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现题目应及时处理，有疑问题目应及时上报领导。 <br> 5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。 <br> 6、以身作责，监视、检查楼层服务职员做好服务工作。 <br> 7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。 <br> 8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。 <br> 固然有一定成绩，但是还有很多差距，应当向更高的标准看齐，努力做好本职工作。 <br> <br> 篇三:酒店客房部领班的月工作总结 <br> <br> 07年是我们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星评审。值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过去一年里的工作成绩，经验与不足，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在2010年里取得更大的进步。现将2009年的主要工作总结如下: <br> (一) 严查卫生质量，确保出售优质客房 <br> 客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有成就感。因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须按部就班完成。同时，我加大了检查的力度，对查房中发现卫生不 <br> 合格的方面一律让员工返工。后来我又把三个楼层60间房分给员工。让每个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次。通过不断的反复的检查与督导，8F到10F的卫生质量有了明显的提高。6月份以后，我改上中班领班。我继续强调客房的卫生质量，我要求员工在开夜床的同时，必须打扫客房内的卫生，清除毛发和垃圾，为客创造一个舒适的，干净的休息环境。我想我们做客房管理工作的，卫生工作是我们一个永久的话题，必须长期不懈的长抓不放。 <br> (二)服务水平显著提高，但还须从很大程度上改进和提高。 <br> 服务水平相对于开业之初，在这一年里我们有了明显的提高。在金经理的领导下，各个服务的程序在工作中得到了完善和发展，员工在实践中也得到了锻炼，增长了不少对客服务的经验。有很多的员工也是因为对客服务做...