区行政服务中心20年工作总结及20年工作计划

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区行政服务中心20____年工作总结及20____年工作计划 一、20____年工作总结 (一)实体办事大厅 实体办事大厅强化了与部门之间的联系，各项行政审批事项集中办理，向“一门式”方向迈进，切实方便群众服务群众。大厅共设____个窗口，____个综合窗口。目前进驻办事大厅的职能部门共____个，可办理事项____项，全部更新编印了《办事指南》供群众索取。20____年____月至____月，实体办事大厅窗口共办理业务量____宗，办结率____%。 (二)网上办事大厅及公共服务平台 我区网上办事大厅共有____个部门____项事项进驻，20____年____-____月网上办理业务量____件，上网办理率和网上办结率均为____%。全区____个街道公共服务中心和____个社区(村)公共服务站全部建成，原有网络全部升级为光纤专线，公共服务中心(站)配置进一步完善，平台建设已顺利通过上级验收。根据全省“数字政府”建设的统一部署，网上办事大厅门户网站已于____月中旬停用，各部门的事项目录和办事指南已按照“十统一”要求录入到____政务服务网，数据迁移工作正在逐步完善。 (三)12345市民服务热线 20____年____-____月，我区共接到市12345热线办转派工单____宗，办结____宗，回复率____%,办结率____%，群众满意率____%。在全区各承办单位的大力支持配合下,较好地完成了12345市民服务热线工单处理工作，在全市考核排名一直保持名列前三。 二、20____年工作计划 (一)加快推进实体办事大厅搬迁改造工作。新办事大厅将与区社保经办服务大厅整合，集中统一建设。拟设窗口数量____个，其中____个综合窗口负责办理区直部门业务，其余____个窗口负责受理社保业务。经报区委主要领导研究决定，将于明年____月左右完成机构改革工作后正式实施推进。 (二)积极推进“一门式”政务服务模式改革。进一步完善我区政务服务数据迁移工作，加强与____政务服务网的对接，根据“数字政府”建设工作要求，积极配合做好相关工作。完善基层公共服务平台管理建设，加强业务指导，切实提高网上办事各项数据指标。 (三)进一步加强宣传力度，大力推进网上办事模式，使群众多了解和多接触____政务服务网，鼓励和引导群众使用____政务服务网进行网上办事。

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发布时间：2023-01-16 10:48:26 页数：4

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文章作者：U-7265

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