2018年“3·15国际消费者权益日”活动方案

2018年&ldquo;3&middot;15国际消费者权益日&rdquo;活动方案 <br>   为贯彻落实党的十九大精神，完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用，进一步加强消费维权，营造安全放心的消费环境，根据上级总体要求，结合余杭区消费维权工作的实际，在全区深入开展系列宣传活动。特制定2018年&ldquo;国际消费者权益日&rdquo;纪念活动方案。 <br>   一、指导思想 <br>   贯彻落实党的十九大精神，坚持以消费者为中心的理念，就是在消费领域落实&ldquo;以人民为中心&rdquo;发展思想，根据中消协确定的&ldquo;品质消费美好生活&rdquo;消费年主题和省、市市场监管局、消保委及区委区政府的工作要求;以&ldquo;放心消费在余杭 助力美丽余杭建设&rdquo;为工作重心，做好新时代新时期消费维权工作，努力发展好、实现好、维护好消费者合法权益，服务提升消费品质，不断促进满足消费者的美好消费生活需要，为建设美丽余杭贡献力量。 <br>   二、活动内容 <br>   （一）围绕&ldquo;品质消费美好生活&rdquo;消费年主题开展宣传教育活动 <br>   2018年将大力开展&ldquo;品质消费美好生活&rdquo;消费维权年主题宣传，呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境。针对假冒伪劣商品、个人信息保护、以及老年消费、网络消费等突出问题，通过制作典型案例巡展、媒体宣传、3.15现场咨询等多种形式持续开展消费教育系列活动；结合比较试验结果、消费教育内容，将在重大时间节点或遇突发事件时，发布相关消费提示警示，切实防范消费风险，营造安全放心的消费环境。 <br>   （二）开设国民消费教育大讲堂，开展系列消费维权教育&ldquo;六进&rdquo;系列活动 <br>   开设国民教育大讲堂，结合&ldquo;六进&rdquo;活动，深入社（村）区、校区、商（厂）区及营区定期开设消费知识讲座，为消费者送去消费维权知识，食品安全知识，努力提高消费者素质，增强其自我保护能力和理性消费意识；同时加强对重点领域、重点行业的企业消费维权普法指导，增强经营者的守法意识和诚信理念。 <br>   （三）开展&ldquo;服务消费开放日&rdquo;系列活动 <br>   区市场监管局、区消保委将举办区投诉举报中心开放日、区网络交易纠纷人民调解委员会开放日、区质量计量检测中心开放日、区食品药品检测中心开放日等系列&ldquo;服务消费开放日&rdquo;活动。届时将为市民提供食品、农产品、药品、保健品安全以及消费维权投诉程序等方面的咨询、检测服务，以提高广大消费者的消费安全自我保护能力，营造维护消费安全的良好气氛。 <br>   （四）开展&ldquo;你我&rdquo;系列活动 <br>   开展重要节假日的&ldquo;你点我检&rdquo;、组织消费者参与到老百姓密切关注的食品安全、汽车及配件、教育培训、家庭装修、旅游和金融等重点领域、热点行业的各类专项检查活动中（如：&ldquo;春季学校食堂大检查&rdquo;及&ldquo;年夜饭专项检查&rdquo;等）。通过各项专项执法检查活动，提升公众对我区市场监管工作及消费维权工作的满意度，引导和发挥公众参与监督的积极性，构建社会共治新格局。 <br>   （五）开展消费体验、比较试验等系列活动 <br>   按照&ldquo;放心消费&rdquo;创建目标和要求，区消保委将组织各界消费者代表开展&ldquo;放心消费在余杭&rdquo;等系列消费体验活动，通过到商品生产企业、商品零售企业、景区、商品市场等单位进行参观、考察、消费体验，让消费者充分了解产品从生产领域到流通领域的整个过程，增强消费者的消费信心，同时也督促经营者提升自律能力和服务水平，增加消费者和经营者之间的沟通理解。 <br>   为提升安全放心的消费环境，区消保委将开展商品消费比较试验，比较试验商品品种通过公开征集由消费者指定，比较试验结果向社会公布，以督促行业和企业整改，促进相关部门加强监督管理。 <br>   （六）组织开展健康消费放心消费系列活动 <br>   开展&ldquo;走进社区服务居民、保护百姓健康消费&rdquo;以及&ldquo;品质消费跟我走&rdquo;消费服务宣传活动，紧密结合老年健康消费问题，为老百姓提供养生、滋补品等鉴定和识别，宣传讲解保健食品、药品安全知识，揭露亲情式推销的经营乱象。以邀请老年腰鼓队、健身舞队及其它文艺表演等形式，以社区、公园等公共场所为重点区域开展专项宣传和服务。努力提高中老年消费者保健品消费知识，增强其...