客服部务安全保卫年终工作总结

客服部务安全保卫年终工作总结 <br> 今年以来，我们客服部在分行党委的正确领导下，认真贯彻落实年初全行纪检监察工作会议部署，扎实推进惩治和预防腐败体系建设，不断拓展从源头上防治腐败工作领域，部门党风廉政建设、安全保卫等各项工作取得了明显成效。现将2014年客服部党风廉政建设和安全保卫等工作总结如下： <br> 一、提高廉洁自律意识和拒腐防变能力 <br> 抓好部门内部监督各项制度落实，认真贯彻执行监督条例，严格廉洁从政的工作要求；进一步加强行风监督，严格禁止违反规定的各种行为；加强廉政管理，充分发挥廉政档案在管理人员培养使用等方面的基础作用。 <br> 二、继续深入推进反腐败抓源头工作 <br> 不断完善惩防腐败体系，更加深入地推进全行惩防体系建设和两个责任制落实，努力在治本抓源头上取得新成效；以责任状为依据，围绕责任分解、落实和考核，制定两个责任制量化检查评价办法。与本部门员工签订&ldquo;员工守法合规承诺书&rdquo;、&ldquo;客户经理五大责任书&rdquo;、银企廉政协议等等，深入推进执法监察工作，保证各项业务正确行使和规范运行。 <br> 三、制定措施，严格考核考评 <br> 我部作为服务部门，只有制定健全切合实际的制度措施，才能保证各项工作的全面落实。围绕作风方面查摆出来的突出问题。部室领导对整改的指导思想、整改目标、整改内容，整改的时限都做了明确规定，对存在的问题要求按个人的整改措施认真整改，抓好落实。抓好作风建设，必须建立系统地督查考核办法，及时督查按期考核，以督查促管理，以考核抓落实。我部大力加强内部管理，改进考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制度，增强内在动力和外部压力，保证作风教育收到实效。 <br> （一）与客户经理签订&ldquo;信贷工作人员廉洁办贷十不准&rdquo;： <br> 1、不准在非办公场合私自接触客户。 <br> <br> 2、不准隐瞒客户经营管理中的问题和风险。 <br> 3、不准向客户泄漏贷款审议过程及我行内部秘密。 <br> 4、不准在办贷和监管工作中故意刁难客户。 <br> 5、不准索要、借用、接受客户的交通、通讯工具及其它财务。 <br> 6、不准在办贷和监管工作中故意刁难客户。 <br> 7、不准参加由客户支付的宴请、娱乐、旅游等高消费活动。 <br> 8、不准找客户报销各种费用发票、不准委托客户代办理财或参与客户内部投资入股。 <br> 9、不准向客户推介各种商品并从中谋取私利。 <br> 10、不准要求客户为其特定关系人提供好处或便利。 <br> （二）对参加业务营销标兵评选的基本入选条件也作出了相应的要求： <br> 1、具有良好的职业道德与职业素养，热爱客户营销工作，为所在单位以及全省业务发展作出较大贡献。 <br> 2、具有良好的金融服务意识与水平，能积极为重点优质客户提供政策咨询与各项金融服务工作，组织协调和公关能力出众，善于与客户沟通，服务质量良好，客户满意度高。 <br> 3、具有较强的开拓进取精神和主动营销意识，能积极营销客户，利用各种有效资源，扩大业务份额，促进业务持续健康发展。 <br> 4、认真落实客户经理&ldquo;五大责任&rdquo;，在客户维护、确保企业贡献度、贷后监管、风险预警、贷款本息按期收回五大责任中履职到位，维护的客户满意度和综合贡献度高，管辖的客户无不良贷款。 <br> 5、遵守国家法律法规和职业操守，遵守农发行各项规章制度和行为规范，廉洁自律；在人民银行、银监等外部专项检查和上级行职能部门（含客户、信贷管理、内审、纪检监察等）条线检查中无重大违规行为记录。 <br> 四、全面提升安全保卫工作整体水平 <br> 一是强化管理，落实责任，完善安防教育制度。认真落实保卫工作责任制，层层落实治安保卫单位负责制，确保各项安全管理制度的落实。坚持经常性的安全防范教育，重视和加强对员工的安全基础知识教育，通过典型案例和治安形势分析，使员工将规章制度的落实变为自觉行为。二是进一步加强安防设施建设，不断提升技防工作管理水平。建立健全技防设施管理维护机制，确保各项设备的正常运行。三是加大力度，狠抓制度落实，杜绝各类案件事故发生。认真做好重点环节的防范管理工作，定期对重点防火部位进行消防专项检查，加大对重点操作环节的监督...