工商局贯彻落实新消法工作汇报

工商局贯彻落实新消法工作汇报 <br> 工商局贯彻落实新&ldquo;消法&rdquo;工作汇报 <br> 为了更好地发挥工商行政管理机关职能作用，按照工商总局、省、市工商局的工作部署，认真做好新《消法》贯彻落实工作，积极开展普法宣传、组织培训，强化消费纠纷处理、流通领域监管执法。现将今年以来消费维权重点工作情况汇报如下： <br> 一、贯彻落实新《消法》工作情况 <br> （一）加强领导，确保工作顺利开展 <br> 为确保宣传培训工作扎实高效地开展，成立了落实新《消法》工作领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，各分局长、机关股室、直属机构、主要负责同志为组员。活动领导小组下设办公室于消保局，负责日常事务工作。 <br> （二）多措并举，确保工作取得实效 <br> 一是开展宣传推广活动。2014年以来，充分运用电视台、县级各类媒体、网站以及各类媒介，发布新《消法》相关条文解读，同时开展送新《消法》进学校、进企业、进社区、进超市、进景区活动，以现场说法、企业座谈、比照培训、派发宣传册等方式，积极营造出全县关注新《消法》、学习新《消法》、遵守新《消法》的良好氛围。2014年至今，共发放新《消法》宣传资料1万余份；举办经营者培训400人次。 <br> 二是组织内部学习培训。一方面采取集中培训，2014年2月28日，县工商局举办贯彻落实新《消法》培训班，组织分局长、消协、机关各股室共50多人参加了集中培训，以授课的形式从充实细化消费者权益的规定、强化经营者义务与责任、规范网络购物等新的消费方式、进一步发挥消协作用及明确行政部门监管职责等方面对新《消法》进行解读。另一方面分级培训，在2014年3月15日前组织完成了基层工商所一线从事消费维权人员以及重点消费维权服务站点联络员的新《消法》培训。培训中结合近年来消费者投诉典型案例和消费热点，对学习举证责任、消费者网购、个人信息保护、无理由退货、&quot;三包&quot;规定、惩罚性赔偿、举证责任倒置、格式条款等新的调整和规定进行重点学习讨论，深刻领会新《消法》的立法理念。2014年至今，举办基层执法者培训150人次。 <br> 三是加强工作转型衔接。针对当前正面临着推进工商行政体制改革和职能转变，更需要依法加强市场监管和消费维权工作现状，积极着手抓好工作衔接，确保工作平稳进行，进一步做好新旧《消法》的衔接工作，完善维权工作机制。通过邀请企业代表、个体工商户代表以及消费者代表召开座谈会，广泛听取社会各界在贯彻实施新《消法》、保护消费者权益方面的意见和建议，为消费者和经营者进行全方位的答疑解惑，引导消费者安全、理性、文明消费，督促经营者合法、合规、诚信经营，按照新《消法》加强自律。 <br> 四是充分发挥消协组织的社会监督和维权服务作用，提高了消费维权工作效能。针对新《消法》赋予消费组织的职责，县消费者协会进一步加大了与相关行政部门、行业协会的交流与合作，强化对商品和服务的社会监督。利用新《消法》中的新规定解决了以往难以解决的消费纠纷，化解了消费矛盾，有效维护了消费者的合法权益。如县消协按照&ldquo;消法&rdquo;第二十条处理21起虚假宣传保健品当药品宣传的案例，为消费者挽回经济损失9.。按&ldquo;消法&rdquo;二十三条举证责任倒置助用户维权处理调解3起，为消费者挽回经济损失2万余元。根据&ldquo;消法&rdquo;五十五条规定已调解处理了2起食品过期案，为消费者增加赔偿分别为五百元和五百元。 <br> 二、开展重点领域消费维权工作情况 <br> 为贯彻落实国家工商总局《关于进一步强化重点领域消费维权工作的通知》文件精神以及省市工作部署，结合新《消法》的贯彻落实，我局突出重点商品和服务，集中开展重点领域消费维权工作，优化消费市场环境，确保广大消费者安全、放心消费。 <br> （一）严厉查处销售假冒伪劣和不合格商品、商标侵权、虚假广告和其它违法违章案件。 <br> 2014年以来，我局继续把查处销售假冒伪劣和不合格商品、商标侵权、虚假广告违法行为作为工作的重中之重。2014年以来，全局共办理各类消费侵权案件315件，其中销售假冒伪劣和不合格商品案件290件、虚假宣传案件5件、广告违法案件14件，合同侵权罚款案件5件，商标侵权案件1件，罚没总额109.。 <br>..