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县卫生局评选优秀示范窗口通知
县卫生局评选优秀示范窗口通知
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县卫生局评选优秀示范窗口通知 <br> 各镇、办卫生院,县直各医疗卫生单位:经局党委研究,拟评选全县卫生系统“群众满意示范窗口(科室)”、“优质服务示范卫生室”,现将分配名额公布如下,请各单位按照评选标准,评选出本单位的“群众满意示范窗口(科室)”和各乡镇的“优质服务示范卫生室”,务必于2月27日前,将申报表报卫生局政工股,A4纸打印,一式一份。“群众满意示范窗口”名额分配如下: <br> 县人民医院、县直机关医院、镇卫生院各2个;县中医院、县防疫站、其他乡镇卫生院各1个;共21个。县卫生系统群众满意示范窗口创建标准: <br> 一、“服务好”。干部职工做到仪表端庄,举止文明,按规定着装,佩带胸卡,衣帽整洁,使用文明用语,不讲服务忌语;实行公开办事制度,办事程序、服务内容、收费标准、监督电话等上墙公布;服务窗口布置整洁、物品摆放和宣传资料陈列整齐美观、张挂位置符合规定,整体环境整洁、舒适。服务窗口职工准时到岗到位,严格执行岗位纪律,按服务规程办事,秩序井然有序;积极改善服务设施,便民设施齐全,服务周到热情。挂号、收费、药房、新农合等服务窗口排队等候不超过15分钟。 <br> <br> 二、“质量好”。医疗机构服务窗口要规范诊疗行为,落实医疗质量、医疗安全各项核心制度,实施优质护理服务,做到合理检查、合理用药、合理治疗,确保医疗服务优质安全、医患关系融洽。经常开展业务技能评比竞赛活动,服务人员业务娴熟,无医疗责任事故发生。 <br> 三、“医德好”。实行一站式服务和首问负责制、服务承诺制等工作责任制度,建立健全具有工作特点的职业道德规范和服务规范标准,规范办事程序,实行办事公开,提高办事效率。建立高效的投诉处理机制。无收受“红包”、开“大处方”现象。 <br> 四、“群众满意”。积极开展患者满意度调查和出院患者回访活动;无群众投诉、无纠纷发生;服务对象满意度达到90%以上。 <br> 优质服务示范卫生室评选条件 <br> 1、具有县卫生行政部门颁发的医疗机构执业许可证,从业人员具有乡村医生执业证书或执业医师(助理)证书; <br> 2、符合规范化村卫生室硬件建设的相关要求: <br> (1)业务房屋面积120平方米以上; <br> (2)诊疗室、治疗室、药房、观察室,四室分开; <br> (3)办公设备、诊疗设备、基本公共卫生设备齐全; <br> (4)院落整齐,室内、室外、门窗干净整洁,备有必备的服务设施。 <br> 3、功能建设 <br> (1)能以初级卫生保健为中心开展各项卫生工作,接受乡镇卫生院的统一管理与指导,完成上级卫生行政部门下达的各项任务。 <br> (2)树立良好的医德医风,积极开展主动服务,上门服务,文明服务,群众满意度达到95%以上。 <br> (3)医务人员对辖区内的居民开展家庭医生式保健服务,建立居民健康档案,全面落实基本公共卫生服务项目,定期做好上门随访工作。做好辖区内的健康教育、指导等工作,辖区群众对基本公共卫生服务知晓率95%以上。 <br> (4)努力学习和钻研业务,积极参加各种业务培训,从业人员各种考核全部合格。 <br> (5)做到各种台账齐全,公共卫生信息有报告、看病有登记、用药有处方、收费有票据。 <br> (6)有效的诊治常见病、多发病和急、重、危病人的初级救护和转诊;无医疗差错事故。 <br> (7)较好地完成传染病防治、免疫规划和卫生监督协管等工作。 <br> (8)严格执行卫生行政部门规定的诊疗程序,各项卫生法律法规规章制度、技术操作规程和隔离消毒制度及污物的处理制度。 <br>
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所属:
办公文档 - 总结/计划
发布时间:2023-01-16 10:42:12
页数:3
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文章作者:U-12562
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