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售票员个人年终工作总结

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售票员个人年终工作总结 <br> 在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。 <br> 每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。 <br> 一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。 <br> 二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。 <br> 三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。 <br> 四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。 <br> 五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。 <br> 另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。 <br>

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所属： 办公文档 - 总结/计划
发布时间：2023-01-16 10:12:09 页数：2
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文章作者：U-2490

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