4篇20xx房管局信访年终工作总结

4篇20xx房管局信访年终工作总结 <br>   我局对照县目督办、县信访办《关于分解下达20xx年信访工作专项目标的通知》(xx发[20xx]19号和《xx信访工作责任书》认真做好信访工作，不断规范信访行为，全力解决群众的信访问题，为&ldquo;创建平安xx构建和谐社会&rdquo;作出了积极的贡献，现将我局20xx年信访工作专项目标完成情况总结如下： <br>   一、提高思想认识，完善落实信访工作责任制 <br>   进一步健全和落实信访工作责任制，我局成立了由局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人任成员的信访工作领导小组。由局办公室确定人员负责信访日常工作。对信访突出问题实行&ldquo;一个案子、一个领导、一套班子、一个方案、一抓到底&rdquo;的工作办法，局领导班子成员年包案3件以上。同时将科室信访工作完成情况纳入单位目标管理。 <br>   二、加快机制建设，努力构建信访工作新格局 <br>   (一)充实信访工作队伍，健全信访工作机构。 <br>   局办公室人员少，综合性事务较多，办公场地有限，仍安排了2名政治思想、业务素质高的干部兼职信访工作。同时对外公布了投诉接待电话。信访接待人员在日常工作中耐心地运用政策做好疏导、调解等宣传工作，及时依法合理处理群众反映的问题，努力从源头上防范损坏群众利益的情况发生。 <br>   (二)积极参加信访培训，努力提高业务素质。 <br>   今年3月我局抽调一名干部到县信访办进行为期叁个月的锻炼培训。5月安排人员参加县信访办举办的《信访条例》知识培训提高了信访干部处理和解决信访问题的能力。 <br>   叁、落实工作措施，全力促进群众信访问题的解决 <br>   (一)领导阅批人民来信率达100%，来信来访处理率达100%，群众息诉罢访率不低于60%。 <br>   (二)副职及其以上领导阅批群众投寄本人信件达100%，领导亲自参与调查处理达60%;来信来访出具《处理意见书》达100%。 <br>   (叁)实行领导包案、处理信访大要案责任制。对上级领导和部门交办的信访案，由局领导进行包案，直接参与调查、处理、落实、思想疏导等工作，确保信访案件办好办实。 <br>   (四)建立完善快速报送和排查机制，严格执行信息报送制度，重大事件做到及时上报，无迟报、漏报、瞒报、谎报现象。每月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进行通报，做到早发现、早控制、早处理。 <br>   (五)认真督办落实处理信访案件。认真办理县领导批办件和上级部门交办件，在办案过程中，认真调查处理信访案件，并及时与信访人面，将处理结果反馈给信访人，使一个个信访案件得到了有效的化解。督办件在规定时限内报送结案材料，办结率达100%。 <br>   (六)全面推进并健全信访事复查复核制度，职权范围内信访复核工作到位。 <br>   (七)积极创建&ldquo;无集体访、无越级访、无重复访&rdquo;活动，向职工及企业宣传《信访条例》，普及率达80%。 <br>   (八)严格按照《群众逐级上访处理制度》处理群众上访事项，到省、市、县越级上访未超过本信访总量的2%、3%、4%。 <br>   (九)全年我局接待群众来访265件次，处理群众来信10件，上级部门转办信访类办件24件次，回复&ldquo;县长信箱&rdquo;电子信函68件。做到了办信程序合法，相关材料齐全，办结报告规范，上报报告及时，做到&ldquo;件件有着落，事事有回音&rdquo;确保把问题解决在基层。全年未发生进京上访行为，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市、县非正常上访现象。 <br> 20xx房管局信访年终工作总结 <br>   20xx年我局信访工作，在市、县领导下，局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作，认真做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，20xx年共收到传真、文件、转办单共计16件，其中县6件，市局6件，市局转办单4件，阶段性活动如：20xx年1月12日县政府召开信访问题联席会议，关于交办开展&ldquo;解难题，促和谐&rdquo;实践活动重点信访案的通知，xx市电发、xx国土资源信访[20xx]2号，关于落实《全市&ldquo;解难题，促和谐，保稳定&rdquo;工作座谈会》紧急通知，以及xx省处理信访突出问题及群体性事件，联席会议办公室，关于做好&ldquo;叁跨叁分离&rdquo;...