区人大常委会2018年度信访工作情况报告与公路管理局2019年春运工作总结两篇

区人大常委会2018年度信访工作情况报告与公路管理局2019年春运工作总结两篇 <br> <br> <br> 区人大常委会2018年度信访工作情况报告 <br> <br> <br> 市人大常委会： <br> <br> 根据会议安排，现将xx区人大常委会2018年信访工作情况及2019年工作打算汇报如下，不当之处，敬请批评指正！ <br> <br> 一、基本情况 <br> <br> 2018年，是全面贯彻落实党的十九大精神的开局之年，是决战脱贫攻坚、决胜同步小康、实施&ldquo;十三五&rdquo;规划关键之年，也是我们xx区接受国家脱贫攻坚第三方评估验收的至关重要之年。一年来，我们xx区人大常委会紧紧围绕中心工作，服务大局，以宪法、监督法和国家法律法规为依据，坚持&ldquo;宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化&rdquo;的原则，不断强化服务意识，积极探索新时代加强人大信访工作的新思路、新办法，提升信访综合分析研判力度，加大信访案件的转办督办力度，促使一些群众反映强烈的热点、难点问题得到了妥善处理，维护了群众合法权益，维护了法律尊严，彰显了社会公平正义。一年来，共受理来信来访xx件xx人次，现场化解xx件，转办xx件，做到了来信来访件件有着落、事事有回音，实现了人大信访&ldquo;三无&rdquo;（无进京越级上访、无大规模集体上访、无因信访问题引发的极端恶性事件）目标。 <br> <br> 二、主要做法及启示 <br> <br> （一）领导高度重视，形成齐抓共管工作格局。我们xx区人大常委会高度重视信访工作，始终把信访工作作为密切人大与人民群众联系的重要渠道，作为开展监督工作的重要内容，列入常委会重要议事日程。主任会议听取信访工作汇报，把信访工作同人大其它工作同研究、同安排、同部署。人大常委会主任会议成员积极参与信访接访工作，亲自阅批群众来信来访案件，亲自主持召开突出信访问题协调会，协调督促&ldquo;一府两院&rdquo;的责任单位及时处理、妥善化解信访疑难问题。鉴于信访室主任被下派到黄道乡，任龙江村脱贫攻坚包保工作组常务副组长、临危受命转战丹阳村任驻村第一书记，完全脱钩驻村开展&ldquo;后进村整顿&rdquo;、脱贫攻坚巩固提升、乡村振兴的实际情况，区人大常委会党组研究，决定继续由区人大常委会主任直接联系人大信访工作，区人大常委会信访室日常事务工作交由区人大办主任、1名工作人员具体抓，工作经费据实优先解决。区人大常委会信访室主任在开展脱贫攻坚、驻村工作期间也不忘&ldquo;信访&rdquo;，与乡、村、组三级熟悉农村工作、经验丰富的老同志一道妥善处理矛盾纠纷，&ldquo;现场观摩&rdquo;处理机制、程序、技巧等，念好&ldquo;情、理、法&rdquo;三字经，善待信访群众，同时与区人大办主任、工作人员通过QQ、微信、电话保持联系，不定期沟通来信来访案件信息，商讨处理建议，传授&ldquo;来自农村一线的经验&rdquo;，共同找寻解决问题的突破口。这样，我们xx区上下形成了领导重视、职责明确、协调配合、齐抓共管的工作格局。 <br> <br> （二）健全工作机制，提升接访处访服务质量。为进一步规范和加强群众来信来访工作，积极制定和完善了《xx区人大常委会信访工作办法》，明确了人大常委会领导、信访室、相关委室的信访职责，对来信来访的受理、信访件交办程序、办理情况反馈、办理情况督查、信访情况综合分析研判、信访情况通报、网上联合办理信访事项进行了明确规定，特别是对信访受理范围、办理时限及发挥人大代表&ldquo;来自基层、熟悉当地情况、群众基础广泛、威信高、经验丰富&rdquo;的优势，组织引导人大代表参与信访工作等方面，作出了具体规定，使人大信访工作有章可循，便于操作。 <br> <br> 信访室与驻村第一书记把信访接待作为&ldquo;窗口工程&rdquo;来抓，凡人大信访事项（包括常委会领导个人和各委室收到的信访件）都由信访室统一受理、统一登记，梳理出&ldquo;摘要&rdquo;，填好&ldquo;阅办单&rdquo;，提出拟办意见并附信访材料原件，送人大常委会主任签批，再送相关承办单位办理。凡是涉及行政司法的信访事项，只当&ldquo;导访员&rdquo;，不当&ldquo;裁判员&rdquo;，积极引导、陪同上访群众到相应的政法机关反映问题。尤其对那些期望人大寻求&ldquo;柳暗花明&rdquo;的依法终结的事项，不接、不转，耐心做疏导、解释工作，让其信任法律、丢掉幻想。凡是非正当的要求，均对其进行说服教育、加强引导，扎实做好清欲消望、降...